Livrarea comenzilor

Timpul tau este intotdeauna valoros, asa ca ceea ce comanzi iti va fi livrat rapid, direct la usa. Toate produsele de pe site sunt disponibile in stocul propriu, nu exista produse livrate din stocul furnizorilor sau pentru care trebuie sa astepti. Iti livram comanda direct din depozitul nostru, aflat in Bucuresti.

Curier rapid

Livrarea produselor se face prin DPD, oriunde in Romania.

Timp de livrare

Comenzile plasate de luni pana vineri se vor procesa si vor fi predate curierului in 24/48 de ore lucratoare.

Comenzile plasate in weekend (sambata si duminica)/sarbatori legale sunt procesate si predate curierului, in ordine cronologica incepand cu prima zi lucratoare in maxim 48 de ore lucratoare.

In Bucuresti si zonele apropiate, livrarea se poate face chiar a doua zi dupa predarea coletului catre curier, exceptand zilele de duminica si sarbatorile legale. Pentru restul tarii, termenul de livrare este de 3 pana la 5 zile lucratoare.

Datorita situatiei la nivel national, incepand din 16 martie 2020, pot exista intarzieri la livrare independente de dorinta nostra. Va multumim pentru intelegere si rabdare! 

Cost transport

→ 19.90 lei, pentru comenzile cu valoare mai mica de 249 lei, indiferent de greutate sau adresa de livrare. In acest caz, cheltuielile legate de transport sunt suportate de client si vor fi specificate atat in procesul de plasare al comenzii, cat si dupa finalizarea acesteia.

→ gratuit, pentru toate comenzile cu valoare egala cu sau mai mare de 249 lei, oriunde in tara, indiferent de greutate sau volum.

Status comanda

Dupa ce ai inregistrat o comanda, poti urmari statusul acesteia in timp real din contul tau de client, in sectiunea Comenzile mele.

Orice comanda plasata prin intermediul site-ului www.lookmen.ro are valoare contractuala insotita de confirmarea de comanda.

Politica de retur

Conform legislatiei romanesti in vigoare, renuntarea la cumparare prin denuntarea unilaterala a contractului se poate face in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului si este aplicabila doar consumatorilor clienti persoane fizice care au achizitionat produsul la distanta respectand conditiile O.U.G. 34/2014.

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.

Incheierea contractului de vanzare-cumparare are loc in momentul emiterii facturii fiscale (acest document tine loc de contract conform legislatiei romanesti) si nu la plasarea comenzii sau la trimiterea prin email (sau alte mijloace de comunicare) a confirmarii automate de primire a comenzii.

Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, cu toate accesoriile si documentele care l-au insotit, fara sa prezinte modificari fizice, lovituri, zgarieturi etc. la niciuna din elementele enumerate. Cheltuielile directe de returnare a produselor vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii acestora se va face in cel mult 14 de zile lucratoare de la data denuntarii si numai prin transfer bancar sau prin creditarea cardului bancar cu care s-a efectuat plata.

Adresa de retur pentru trimiterea coletului este: Bucuresti, Sector 2, Bulevard Ferdinand I, nr 86.

Retragerea din contract se poate face printr-o declarative inechivoca, doar prin completarea formularului 

Garantia Produselor

Pentru toate produsele vandute si livrate de catre electric-world.ro beneficiati de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor.

Pentru a beneficia de garantie, produsele trebuie sa ajunga in service-ul nostru pe cheltuiala dumneavoastra.

Totusi, potrivit legislatiei in vigoare, toate produsele comercializate pe electric-world.ro beneficiaza de garantie de conformitate si pentru vicii ascunse. Astfel, oricare produs care nu are aceleasi calitati ca si produsele care au fost prezentate ca mostre sau model, nu corespund oricarui scop declarat pe site-ul nostru sau nu isi pastreaza parametrii de calitate si performanta normale pentru astfel de produse, se considera lipsa de conformitate si beneficiaza de garantie de conformitate. Produsul care nu este conform sau prezinta vicii ascunse vor fi fie inlocuite, fie restituita contravaloarea acestora in cazul in care nu pot fi inlocuite. Garantia este de 30 zile si se acorda doar pentru defectele de fabricatie.

Pierderea garantiei:

Garantia se pierde in cazul in care:

– defectiunea a fost cauzata de folosirea necorespunzatoare: ciocniri, suprasarcina, accidente;

– certificatul si factura de cumparare (bonul fiscal lizibil) au fost pierdute;

In cazul in care ridicati pachetul de la curier si observati ca acesta a fost deteriorat din cauza transportului, va rugam sa faceti reclamatie in aceeasi zi. Va rugam sa va uitati atent la colet in momentul primirii lui, iar daca observati urme de lovire, de orice natura, va rugam sa consemnati imediat pe documentul de transport, AWB.